Magasin Louis Vuitton

J'ai souhaité me rendre samedi 15/01/2022 pour m'acheter un nouveau sac à main, la personne qui ouvre la porte nous a demandé froidement d'attendre dehors, la température était de 1, sans aucune explication. Je trouve honteux d'être reçu de la sorte par une boutique qui se dit grand standing.

J’ai amené mon sac keepall 55 a faire réparer juste avant le dernier confinement . Je passe sur une vendeuse qui m’a appelé Mme au moins 15 fois hors que je suis un homme ( enfin je crois ) ensuite une autre vendeuse pour un porte cartes à été interrompu par sa collègue pour lui raconter le petit potin de la journée devant nous. Petit potin qui concernait une adjointe à la mairie de bordeaux. Bref passons. Au mois d’avril en plein confinement je reçois un sms pour me dire que mon sac est prêt. Le magasin étant fermé j’appelle le service client national j’arrive à avoir une personne je fais part de mon intérêt à récupérer mon sac en click & collect car magasin fermé la personne me dit que l’on va me rappeler pour savoir si mon sac est bien là bas car étant fermé elle ne savait pas si il y a un dépôt ou pas des produits revenants de réparation. Bref on est le 26/08/21 je n’ai toujours pas de nouvelle pour savoir si mon sac ou pas est réparé et si il m’attend ou pas au magasin de bordeaux. Bon j’avoue suis taquin je pensais qu’on allait m’appeler pour me le dire et je laisse traîner mais non personne appelle j’ai également envoyé un e-mail pas de retour. Etc etc bref service de M…. Même shein ou wish a un meilleur service client si si promis c’est testé… bref. c’est navrant

Pour un magasin de prestige le service client de Bordeaux est déplorable j’ai pris un rendez-vous à tel à 15h ce jour ( rendez-vous pris 48h à l’avance)est personne ne m’a rappelé comme convenu J’ai rappelé le service client j’ai attendu plus de 15 minutes avant d’avoir quelqu’un au tel La personne s’excuse et me confirme qu’on allez me rappeler et qu’il envoyé un mail de suite au magasin de bordeaux il est 21h 30 j’attends toujours …. Inadmissible au vu de la renommée de la marque

J ai dû me rendre dans la boutique de Bordeaux pour une réparation. J ai été et suis toujours ravie et très agréablement surprise par le professionnalisme et l amabilité de ces "hôtesse". Mais là ça a dépassé toutes mes espérances.... Cette jeune dame qui m a reçue a remarqué que j etais terriblement fatiguée... discression absolue mais par contre l accueil bravo les renseignements bravo et pour finir.... J ai reçu mon sac par la poste réparée avec un petit mot tellement aimable.... Bravo Madame et encore MERCI