’ont dit que j’ai tout a fait le droit de demander un échange pour le même modèle sans perte de l’argent vu que c’est sous les 15 jours selon la loi. Alors j’y suis aller à la fnac de Bordeaux saint Catherine, j’ai le même technicien que la dernière fois (quelle chance), il me sort le même discours et me demande d’appeler samsung pour demande un technicien ou de se plaindre, je reste très zen et l’explique que la garantie se fait par la Fnac (revendeur) pas Constructeur (samsung) donc soit ils appelle samsung pour moi, soit il échange la télévision pour moi. Je comprends qu’il y a de nombreuses abus, mais je ne m’amuse pas à tremballé une télévisionde 55 pouces tout les semaines alors qu’elle fonctionne parfaitement. Du coup j’ai laissé mes co-ordonné afin qu’un responsable me rappelle. Je croise les doigts, mais cela me dégoûte que certaines techniciens là bas nous mettent tous dans le même panier et n’écoute même pas leur client. C’est une très très mauvais expérience de ma part.

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