SAV et dervice livraison Lamentable !!!!! j'ai commande des plans de travail et toujours pas recu la totalite des plans de travail (4 mois et demi apres!!) et sont incapables de me dire quand je le recevrais !!!!

Organisation déplorable

J'ai passée une commande en click & collect pour un retrait 10 jours après la date de commande. Organisation nulle, déplorable et côté humain n'en parlons pas. 2 heures pour récupérer ma petite commande et j'ai fait 2 fois l'aller et retour car les employés me disaient d'aller à l'autre bâtiment.... J'ai attendu dans le froid dès 7 heures du matin par 5 degrés Et en plus, une employée m'a dit que ma commande n'était pas prête en 10 jours Changez de logisticien

Pascale du service client incroyable personne

Tête de linotte que je suis j'ai effectué un achat mais je l'ai oublié à la caisse. Le lendemain à la première heure je me suis rendue au magasin, au service après vente. Je n'avais pas beaucoup d'espoir. Et la, jour de chance Je suis tombée sur Pascale, une dame gentille bienveillante qui s'est démenée pour retrouver mon lustre. Elle m'a cru, a consulté les caméras de sécurité et a retrouvé ma lampe. Un professionnalisme de qualité. Merci Pascale de me réconcilier avec le mot humain, je souhaite à tout le monde de tomber sur cette Pascale

Injoignable, pas de suivi de colis, j'attends toujours le miens il devait arriver le 28/01 on est le 03/02 et j'ai commende le 21/01 !