C&C Bordeaux

Je suis contente de mon passage chez iConcept Bordeaux, j’ai été accueilli par un jeune homme, Federico, qui a été d’une gentillesse exemplaire contrai à l’ Apple store Question en vente ou en technique, il a su répondre à mes besoins. Je recommande cette agence Merci de votre accueil, Au plaisir Marie Anne

plus aucun dossier

je n'ai pas été informé qu'aucune sauvegarde n'est faite par iconcept avant de réparer un téléphone. J'ai clairement dit que je ne l'avais pas faite (parce que la vandeuse m'a dit : avez vous fait une sauvegarde ) et aucune info ne m'a été donné donc 10 ans de dossier et de photo perdu merci bcp pour votre communication aux clients. et je ne parle pas de la façon dont j'ai été reçue au téléphone à iconcept LABEGE

J’ai amçené ené mon iPad en précisant et en insistant sur le fait que je ne voulais pas que le problème soit résolu en utilisant la sauvegarde iCloud, on m’annonce alors que la sauvegarde physique me coûtera 38€. N’ayant pas de nouvelles, j’appelle, on me dit que mon nouveau mot de passe n’est pas bon, je décide donc de passer. Devant moi la personne ouvre mon iPad et là, surprise, la restauration de la sauvegarde iCloud se lance Je ne porte aucun jugement de valeur, je m’en tiens aux faits, mais la question que je vous pose à vous les spécialistes est : comment je récupère mes 5000 photos et mes fichiers professionnels et privés perdus Sans compter que vous m’auriez facturé 38€ pour une sauvegarde physique que vous n’auriez pas faite Donc non, je ne recommande pas Iconcept, je les déconseille même fortement. Copie de ce message à Apple.

Pris en charge par Enzo pour un problème de connexion sur mon Mac, j'ai apprécié sa compétence, son efficacité et son amabilité. Problème résolu en repartant.

Excellent accueil, service technique compétent.