Pierre Qui Roule

Tout simplement formidable. De bon conseils, de bons produits, de bonne humeur tant à la location qu'à l'achat. L'atelier de réparation est aussi très efficace.

Bonjour, Au premier abord, le magasin m’a vraiment plus. Belle présentation. Mes rollers servis par Monsieur Yohan Fort, multiple champion du monde et recordman de roller dans plusieurs disciplines. Mais malheureusement, selon moi, la gérante du magasin n’a pas le sens du service. J’ai acheté le plus cher des crash-pads de TSG salvation (84,90€) disponible chez eux. Après 2 séances en salle (patinoire de RollerBug), je me rend compte qu’il est déchiré au niveau d’une couture qui entoure les mousses. Celui-ci ayant été porté sous un short robuste, et n’ayant pas vu de surface abrasive telle que le goudron, je retourne au magasin signalé mon incompréhension et une demande de prise en charge. Après longue négociation, mon crash pad est gardé pour voir si TSG veut bien prendre en charge. Et puis, plus de nouvelle. J’appelle toute les 2 semaines pour savoir où ça en est. Je ne suis jamais rappelé ni tenu informé de l’avancement. Je fini par passer au magasin au bout de 2 mois (60km A/R !). Je donne tous les arguments pour que la marque accepte la prise en charge. Rebelote, plus de nouvelle. Plus d’un mois après, enfin je fini par joindre la gérante qui me dit que TSG accepte l’échange et qu’en plus, j’ai de la chance car j’aurais la version 2016 avec les dernières évolutions ! J’ai donc récupéré ce « nouveau » crash pad dont je n’ai constaté aucune évolutions technique et dont la date de fabrication indiqué sur l’étiquette est de 2013… Ce dernier n’a pas tenu plus longtemps, les coutures de très faible largeur déchire le tissu dès les premières contraintes. De plus, à ce jour, les mousses se délaminent et migrent. Je suis donc très déçu de ce crash pad mais encore plus de l’attitude de la gérante ! On a beau critiquer les grandes surfaces, pour avoir eu quelques rares expériences de ce type avec Décathlon, le problème ne se règle pas du tout de la même façon. Vous n’êtes pas incriminé et vous avez aussitôt le choix entre l’échange, l’avoir ou le remboursement même x mois après l'achat. Quel dommage de ne compter que sur son monopole géographique.