Yves Rocher

Personnel très à l’écoute, compétent. Besoin d’un cadeau, on m’a conseillé efficacement. Je conseille cet institut. À bientôt.

Rdv le 02 juin pour une épilation des sourcils pour ma fille de 14 ans. Un accueil INADMISSIBLE!!! Arrivées dans l'institut à 17h16 pour un rdv à 17h15 l'esthéticienne se permet de dire à ma fille (en la tutoyant) que nous sommes en retard!!! A nos questions elle répond sur un ton très agressif et à la limite de la correction. C'est sûr que je ne suis pas près de remettre les pieds dans cet institut

J'ai reçu en cadeau un modelage du dos aux huiles essentielles d'une durée de 30 min dans votre institut de Bordeaux, rue Ste Catherine. J'avais rdv le 17 mars à 16h. Quelle ne fût pas ma surprise quand le modelage, qui a commencé à 16h05, s'est terminé à 16h23... Je l'indique poliment à l'esthéticienne qui m'explique que le déshabillage et l'habillage sont compris dans ce temps là, alors que ce n'est précisé nulle part sur les plaquettes tarifaires, en institut ou sur votre site internet. Le modelage vendu est spécifié à 30min pour la somme de 34 €. Quand je lui ai fait savoir mon mécontentement, cette dernière m'a répondu "désolée mais c'est comme ça". Je suis cliente régulière de la boutique, mais cette première expérience dans votre institut est très décevante.

Pour une épilation du maillot se faire épiler le duvet invisible et à peine la zone concernée, c'est une première pour moi J'avais un sérieux doute sur la table, une brève vérification en rentrant à la maison m'a confirmé ce procédé inadmissible. Certainement une technique commerciale grossière pour pousser à la consommation. Je vais songer au laser plutôt By by Yves Rocher

Déçue de cet institut et particulièrement d'une esthéticienne. J'ai été dans plusieurs instituts, je n'ai jamais eu d'esthéticienne avec un ton aussi agressif, à répondre au client et à souffler.