Appart-Hôtel Mer & Golf city Bordeaux lac

Bonjour, Je mets une étoile mais il en mérite aucune …hôtel à fuir……ne réservez pas chez eux aucune parole j’ai était contrainte d’annuler mon séjour auprès d’eux car j’avais le covid et étant vaccinée la secrétaire m’a confirmé et assurée par téléphone que j’allais être remboursée de mon acompte de 470€ , je reçois les conditions générales qui le mentionnent clairement qu’en étant vaccinée et positive je serais remboursée sans frais ….lorsque je lui demande un e-mail elle ose me dire : « je vous rassure l’e-mail ne fait pas foi, nous procéderons au remboursement je contact le service de compatibilité…. » au final rien et vu mon insistance elle me demande d’annuler ma réservation chose que je fais pour au final me dire non notre responsable ne veut pas …comment être aussi mauvais et de mauvaise foi …..même BOOKING le prestataire avec qui j’ai réserver les ont contacter pour leur demander de me rembourser mais en vain …Fuyez fuyez