Très déçue de cette boutique, Je me rends dans la Boutique de Bordeaux et j’achète 2 casquettes une robe et une chemise, Plus de 400€, la vendeuse me conseil de prendre une casquette pour un cadeau, j’hésite pour la taille et pour vendre son produit elle me dit que de toute façon je peux renvoyer la casquette dans un délais de 1 mois, car je n’habite pas Bordeaux, Comme je l’imaginais une fois rentrée chez moi la casquette n’allait pas, J’appelle la Boutique qui me dirige vers le service client, une honte, il ne réponde pas au téléphone ( j’ai essayé deux jours entiers) pire il me réponde par mail que je ne peux pas renvoyer un article acheté en boutique après 1 semaine passée, je réponds que ce n’est pas l’information de la vendeuse (soit un mois pour retourner l’article) et plus aucune réponse au mail, Très chic et très cher mais aucun conseil fiable et un SAV déplorable

Comme j'ai pu le voir dans d'autres commentaires, belle sélection de produits, malheureusement un service commercial et clientèle catastrophique. Il manquait un article dans une commande passée début août. Depuis je bataille pour que cet article me soit renvoyé. L'erreur ne viendrait apparemment pas de chez eux mais de la poste car le colis aurait été signalé endommagé en interne. Nous sommes en septembre et toujours rien. Soit disant il faut attendre 14 jours pour le retour de la poste alors que le délai est dépassé et qu'au centre de tri de la poste on me dit que le site aurait déjà dû me dédommager. Que ce genre d'erreurs arrivent et que les sites remboursent ou renvoient l'article pour ne pas pénaliser le client. Et qu'ils s'arrangent entre les assurances avec la poste et le site concerné. Pas chez eux. Je trouve dommage vu le prix des produits et le standing qu'ils veulent avoir que le service commercial ne soit pas à la hauteur. Même dans des boutiques proposant des prix plus accessibles, le service commercial est plus soucieux du client. Et en cas d'erreur, ils trouvent une solution en 24h et proposent une remise de fidélité. Pas eux... Cependant la concurrence est rude et d'autres sites proposant le même standing et les mêmes produits sont donc à privilégier. Je ferai un article plus détaillé sur cela et en attendant je vais continuer de les appeler pour que ce produit me soit renvoyé. Impossible de les joindre avant la fermeture du standard de 12h40 à 13h et ça réouvre qu'à 14h30.... Je n'aime pas partager de mauvais avis mais là j'ai vraiment l'impression d'être prise pour une idiote.

Un endroit que je connais car belle sélection de produits. Mais très déçue par le manque de relation commerciale suite à un souci sur une commande internet...

Une de mes adresses shopping préférées sur Bordeaux... Difficile de faire son choix face à tant de belles choses