Boutique SFR

Lamentable, honteux et malhonnête. 2 pannes sur le capteur de proximité en tout début de garantie, donc téléphone neuf. A la 3ème on me dit qu'il faudra le renvoyer au constructeur autant de fois que se reproduira cette panne pendant toute la durée de la garantie. Au final et au vu de mon incompréhension, le responsable, m'assure que au bout de 2 pannes identiques le constructeur procéde à un échange. Et bien pas du tout. C'est maintenant à moi de contacter le constructeur et je me retrouve avec un téléphone qui n'a fonctionné que quelques heures et qui est donc inutilisable. Et le comble c'est qu'il me dit, au vu de mon mécontentement absolument pas agressif, que quand-même je suis déjà venue 2 fois Ben oui Mon téléphone ne fonctionne pas C'est une blague Surtout ne me servez pas vos réponses toutes faites, que vous êtes désolé et que vous comprenez mon mécontentement. Je demandais seulement un téléphone en état de fonctionnement.

Lamentable, honteux et malhonnête. 2 pannes sur le capteur de proximité en tout début de garantie, donc téléphone neuf. A la 3ème on me dit qu'il faudra le renvoyer au constructeur autant de fois que se reproduira cette panne pendant toute la durée de la garantie. Au final et au vu de mon incompréhension, David, le responsable, m'assure que au bout de 2 pannes identiques le constructeur procéde à un échange. Et bien pas du tout. C'est maintenant à moi de contacter le constructeur et je me retrouve avec un téléphone qui n'a fonctionné que quelques heures et qui est donc inutilisable. Et le comble c'est qu'il me dit, au vu de mon mécontentement absolument pas agressif, que quand-même je suis déjà venue 2 fois Ben oui Mon téléphone ne fonctionne pas C'est une blague Surtout ne me servez pas vos réponses toutes faites, que vous êtes désolé et que vous comprenez mon mécontentement. Je demandais seulement un téléphone en état de fonctionnement.

Cet avis concerne SFR en général et la boutique que se dédouane de toute relation avec SFR . j'ai changé le forfait SFR de ma fille qui fais ses études au Danemark , forfait validé le 23 aout commande 6501746694. du 23/08/2021 1230 go engagé sur un an ... ce matin a la place du forfait souscrit en 120 go G elle s'est réveillé avec forfait starter donc sans data. ce qui rend la vie presque impossible dans un pays développé . j'avais déjà mis une 12 heures pour mètre ce forfait en place , depuis ce matin j'ai passé 3h30 minutes et la seule chose que chaque opérateur essaye de faire c'est de me vendre un nouveau forfait ,; C'est inadmissible de prendre les clients en otage de la sorte et de ne pas s'en occupé ....opérateur a fuir

Temps d'attente mais bien servi