Bonjour, suite à un problème de référencement nous empêchant d'avoir la fibre depuis plus de 6 mois, j'ai dû passer de nombreux appels pour contacter quelqu'un d'humain et compétent chez FREE. Je remercie Benjamin du Service Technique de Bordeaux qui a été le seul, en plusieurs mois de d'échec, à nous aider sans suivre les instructions d'une fiche car notre problème de rentrait pas dans les clous du système. Nous n'avons toujours pas réglé le problème à ce jour mais j'espère que le professionnalisme et la gentillesse de Benjamin auront permis de faire avancer les choses. Encore merci

Impossible de contacter la boutique free par téléphone ou mail meme en passant par le service client , ni oubliez rien surtout si comme nous vous habitez à 65 kilométres Mieux vaut payer un peu plus cher mais avoir un service Merci Free

Un personnel qui ne connaît pas son travail. J’ai eu un problème de carte SIM. J’ai dû en faire rééditer une. Pour cela la personne vue en boutique a désactivée la carte SIM pour qu’une nouvelle soit renvoyée à mon domicile sous une semaine (et bien entendu facturée). Ne pouvant pas rester une semaine sans téléphone, la personne m’a conseillée de revenir le lendemain pour éditer une carte SIM en borne et d’envoyer un recommander pour demander le remboursement de la carte envoyée à mon domicile. Sauf que ce type de remboursement ne se fait pas alors qu’on m’a assurée à plusieurs reprises de l’inverse dans ce Free center.

J'y suis allé assez souvent et j'ai eu des réponses satisfaisantes presque à chaque fois. Attente parfois un peu longue, mais le personnel est compétent et fait de son mieux.